Local Yarn from Happy Sheep | Grown, Spun & Dyed in Central Germany

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Shipping

Germany:  We offer two shipping options for orders received from within Germany. (Please note, if you choose standard shipping we won't be able to refund or replace any items that should be lost or damaged in the mail).

International: We also offer two shipping options for international orders. (Again, please note that if you choose standard shipping we won’t be able to refund or replace any items that should be lost of damaged in the mail). For all packages shipped internationally, the customer will be responsible for any extra customs or shipping fees applied. 

We will do our best to ship all orders in a timely fashion, as we know it can be very hard to wait to cast on! Our current turnaround time to get your packages out the door is 3-5 business days (excluding weekends & holidays here in Germany).  All smaller packages will ship with the Deutsch Post, and the larger ones will ship with DHL.

Refunds & Exchanges

We are currently unable to offer exchanges. However, if there is a problem with your order or you are unhappy with the yarn please do not hesitate to contact us: hello@raincloudandsage.com. We will do our very best to fix the problem and find a solution. 


VERSAND

Deutschland: Wir bieten zwei Versandoptionen für Bestellungen aus dem Inland an (Bitte beachten: Wenn du den Standardversand wählst, können wir keine Artikel zurückerstatten oder ersetzen, falls sie in der Post verloren gehen oder beschädigt werden sollten).

International: Wir bieten zwei Versandoptionen für Internationale Bestellungen. (Bitte beachten: Wenn du den Standardversand wählst, können wir keine Artikel zurückerstatten oder ersetzen, falls sie in der Post verloren gehen oder beschädigt werden sollten) Bei allen international versendeten Paketen ist der Kunde für zusätzliche Zoll- oder Versandkosten verantwortlich.

Wir werden unser Bestes geben, um alle Bestellungen zeitnah zu versenden, da wir wissen, wie schwer es sein kann mit dem Stricken zu warten! Unsere derzeitige Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage (außer an Wochenenden und Feiertagen hier in Deutschland). Alle kleineren Pakete werden mit der Deutschen Post und die größeren mit DHL verschickt.

UMTAUSCH & ERSTATTUNG

Derzeit können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn du jedoch ein Problem mit deiner Bestellung hast oder mit der Wolle nicht zufrieden sein solltest, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren: hello@raincloudandsage.com. Wir werden unser Bestes geben, um das Problem zu lösen und eine Lösung zu finden.

GROSSHANDE

Wir sind gerade dabei, ein Großhandelsprogramm für unsere Wolle aufzulegen, und hoffen, dass wir sie bald in mehreren Geschäften auf der ganzen Welt verfügbar haben werden. Wenn du einen Wolle-Laden (oder Online-Shop) besitzt und mehr über den Verkauf von R & S-Wolle erfahren möchtest, wende dich bitte an unser Teammitglied Marty (marty@raincloudandsage.com). Dort erhältst du weitere Informationen.